Este trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos clientes novos e antigos do Salão de Festas Spazio Per Tutti, localizado no bairro de Santa Felicidade, em Curitiba, Paraná. O estudo se deu por meio de questionários, pesquisas e entrevistas, os quais foram realizados no próprio local.
Este estudo teve, também, a finalidade de identificar os pontos fortes e fracos que o salão de festas Spazio Per Tutti vem apresentando desde o dia em que teve sua inauguração.
Com o desenvolvimento deste trabalho, analisaram-se as opiniões dos clientes novos e antigos, a fim de fidelizá-los.
O motivo pelo qual esta pesquisa foi realizada foi tendo em vista a forte concorrência que este ramo apresenta.
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