GRAU D SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO HOTEL CAMPOS FLORIDOS (UM ESTUDO DE CASO)

O referido trabalho de conclusão de curso, trata-se de uma pesquisa de campo sobre o grau da satisfação dos clientes do Hotel Campos Floridos. Onde esta sendo analisado a auto atendimento, a arrumação dos apartamentos e o café da manhã. O objetivo do mesmo é encontrar pontos fortes e fracos dentro da empresa para que eles possam acomodar cada vez melhor seus hospedes.